Problem: Ausgegraute Suchfelder oder fehlende Fenster im Programm

Frage vom Kunden: „Bei der Personensuche wird das Feld ‚Suche‘ ausgegraut angezeigt. Was mache ich falsch?“

Woran kann es liegen, wenn Fenster oder Suchfelder im Programm ausgegraut sind oder nicht angezeigt werden?

  • Häufig liegt dies nicht an einem Fehler im Programm, sondern an den individuellen Einstellungen des Bildschirms, Browsers oder Laptops, insbesondere der Zoomstufe.

Beispiel: Das Suchfeld in den Stammdaten wird nicht mehr angezeigt oder ist ausgegraut
1. Melden Sie sich im Programm an:
Navigieren Sie zu Stammdaten > Parzellen und prüfen Sie, ob das Feld „Suche“ ausgegraut ist oder ob ein Fenster nicht sichtbar ist.


2. Zoom-Einstellungen im Browser anpassen:
Je nachdem, welchen Browser oder welches Gerät Sie verwenden, können Sie die Zoomstufe wie folgt anpassen:


• Auf einem Laptop (z. B. HP, Dell, Lenovo):
• Halten Sie die Taste Strg gedrückt (bei Mac: Cmd) und drücken Sie die Taste „-”, um heraus zu zoomen. Um die Zoomstufe wieder auf Standard zurückzusetzen, drücken Sie Strg + 0 (bei Mac: Cmd + 0).


• Google Chrome und Microsoft Edge:
• Klicken Sie oben rechts auf die drei Punkte (⋮).


• Firefox:
• Klicken Sie oben rechts auf die drei Striche (≡).

Im Menü finden Sie den Eintrag Zoom. Reduzieren Sie die Zoomstufe, indem Sie auf „-” klicken oder die oben genannten Tastenkombinationen verwenden.


3. Bildschirmauflösung anpassen (bei Laptops):
Falls die Zoom-Einstellung nicht hilft, überprüfen Sie die Bildschirmauflösung:


• Windows:
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Anzeigeeinstellungen.
• Unter Skalierung und Layout können Sie die Auflösung anpassen. Wählen Sie eine Einstellung wie 100 % oder 125 %, um eine optimale Anzeige zu gewährleisten.


• Mac:
• Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Displays und wählen Sie eine Auflösung, die besser zu Ihrer Arbeitsweise passt.


4. Fenster sichtbar machen:
Nach dem Anpassen des Zooms oder der Auflösung sollte das Suchfenster oder das ausgegraute Feld wieder sichtbar sein.


5. Zoom zurücksetzen:
Wenn Sie die Zoomstufe reduziert haben, können Sie sie wieder auf die ursprüngliche Größe (z. B. 100 %) zurücksetzen. Das Fenster bleibt an der neuen Position und ist auch nach einem Neustart sichtbar.

Hinweis:

Manchmal entstehen solche Probleme durch individuelle Einstellungen am Bildschirm, Browser oder Laptop.

Prüfen Sie daher bitte zuerst Zoomstufe und Bildschirmauflösung, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden.

aktualisiert am 22. Januar 2025