Frage vom Kunden:
„Bei der Personensuche wird das Feld „Suche“ ausgegraut angezeigt. Was mache ich falsch?“
Woran kann es liegen, wenn Fenster oder Suchfelder im Programm ausgegraut sind oder nicht angezeigt werden?
- Häufig liegt dies nicht an einem Fehler im Programm, sondern an den individuellen Einstellungen des Bildschirms, Browsers oder Laptops, insbesondere der Zoomstufe.
Beispiel: Das Suchfeld in den Stammdaten wird nicht mehr angezeigt oder ist ausgegraut
Melden Sie sich im Programm an:
- Navigieren Sie zu Stammdaten > Parzellen und prüfen Sie, ob das Feld „Suche“ ausgegraut ist oder ob ein Fenster nicht sichtbar ist.
Zoom-Einstellungen im Browser anpassen:
- Je nachdem, welchen Browser oder welches Gerät Sie verwenden, können Sie die Zoomstufe wie folgt anpassen:
- Auf einem Laptop (z. B. HP, Dell, Lenovo):
Halten Sie die Taste Strg gedrückt (bei Mac: Cmd) und drücken Sie die Taste „-”, um heraus zu zoomen. Um die Zoomstufe wieder auf Standard zurückzusetzen, drücken Sie Strg + 0 (bei Mac: Cmd + 0).
Google Chrome und Microsoft Edge:
- Klicken Sie oben rechts auf die drei Punkte (⋮).
Firefox:
- Klicken Sie oben rechts auf die drei Striche (≡).
- Im Menü finden Sie den Eintrag Zoom.
- Reduzieren Sie die Zoomstufe, indem Sie auf „-” klicken oder die oben genannten Tastenkombinationen verwenden.
Bildschirmauflösung anpassen (bei Laptops):
- Falls die Zoom-Einstellung nicht hilft, überprüfen Sie die Bildschirmauflösung
Windows:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Anzeigeeinstellungen.
- Unter Skalierung und Layout können Sie die Auflösung anpassen.
- Wählen Sie eine Einstellung wie 100 % oder 125 %, um eine optimale Anzeige zu gewährleisten.
Tipp Screenshot + Snipping Tool
- Unter Windows können Sie mit der Taste Druck (bzw. Print Screen) einen Screenshot erstellen.
- Alternativ: Windows-Taste + Shift + S öffnet das Snipping-Tool für gezielte Bildschirmaufnahmen.
Mac:
- Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Displays und wählen Sie eine Auflösung, die besser zu Ihrer Arbeitsweise passt.
Fenster sichtbar machen:
- Nach dem Anpassen des Zooms oder der Auflösung sollte das Suchfenster oder das ausgegraute Feld wieder sichtbar sein.
Zoom zurücksetzen:
- Wenn Sie die Zoomstufe reduziert haben, können Sie sie wieder auf die ursprüngliche Größe (z. B. 100 %) zurücksetzen.
- Das Fenster bleibt an der neuen Position und ist auch nach einem Neustart sichtbar.
Hinweis
- Manchmal entstehen solche Probleme durch individuelle Einstellungen am Bildschirm, Browser oder Laptop. Prüfen Sie daher bitte zuerst Zoomstufe und Bildschirmauflösung, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden.