Weshalb kann es vorkommen, dass eine manuelle Mahnung nicht hinzugefügt werden kann?
In manchen Fällen lässt sich eine Mahnung nicht manuell erstellen, obwohl der Vorgang korrekt gestartet wurde.
Hinweis:
- Der häufigste Grund dafür ist, dass keine Rechnung für die betreffende Parzelle vorhanden ist.
- Mahnungen können nur auf bereits erstellte Rechnungen und deren Fälligkeiten bezogen werden.
- Liegt lediglich eine offene Forderung ohne Rechnung vor, kann keine Mahnung erzeugt werden.
Lösungsmöglichkeiten
1. Rechnung erstellen:
Legen Sie zunächst eine Rechnung für die entsprechende Parzelle an. Danach kann eine Mahnung regulär erzeugt werden.
2. Alternativ:
Wenn keine Rechnung erstellt werden soll, können Sie stattdessen einen Brief verfassen und den Mahnbetrag über die „allgemeine Buchung“ erfassen.
Hinweis
- Überprüfen Sie bei „neu angelegten Parzellen“ immer, ob bereits eine Rechnung vorhanden ist.
- Nur dann ist eine manuelle oder automatische Mahnung möglich.