Frage vom Kunden: „Bei der Personensuche wird das Feld ‚Suche‘ ausgegraut angezeigt. Was mache ich falsch?“

Woran kann es liegen, wenn Fenster oder Suchfelder im Programm ausgegraut sind oder nicht angezeigt werden?

• Häufig liegt dies nicht an einem Fehler im Programm, sondern an den individuellen Einstellungen des Bildschirms, Browsers oder Laptops, insbesondere der Zoomstufe.

Beispiel: Das Suchfeld in den Stammdaten wird nicht mehr angezeigt oder ist ausgegraut
1. Melden Sie sich im Programm an:
Navigieren Sie zu Stammdaten > Parzellen und prüfen Sie, ob das Feld „Suche“ ausgegraut ist oder ob ein Fenster nicht sichtbar ist.

2. Zoom-Einstellungen im Browser anpassen:
Je nachdem, welchen Browser oder welches Gerät Sie verwenden, können Sie die Zoomstufe wie folgt anpassen:

• Auf einem Laptop (z. B. HP, Dell, Lenovo):
• Halten Sie die Taste Strg gedrückt (bei Mac: Cmd) und drücken Sie die Taste „-”, um heraus zu zoomen. Um die Zoomstufe wieder auf Standard zurückzusetzen, drücken Sie Strg + 0 (bei Mac: Cmd + 0).

• Google Chrome und Microsoft Edge:
• Klicken Sie oben rechts auf die drei Punkte (⋮).

• Firefox:
• Klicken Sie oben rechts auf die drei Striche (≡).

Im Menü finden Sie den Eintrag Zoom. Reduzieren Sie die Zoomstufe, indem Sie auf „-” klicken oder die oben genannten Tastenkombinationen verwenden.

3. Bildschirmauflösung anpassen (bei Laptops):
Falls die Zoom-Einstellung nicht hilft, überprüfen Sie die Bildschirmauflösung:

• Windows:
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Anzeigeeinstellungen.
• Unter Skalierung und Layout können Sie die Auflösung anpassen. Wählen Sie eine Einstellung wie 100 % oder 125 %, um eine optimale Anzeige zu gewährleisten.

Tipp Screenshot + Snipping Tool

• Unter Windows können Sie mit der Taste Druck (bzw. Print Screen) einen Screenshot erstellen.
• Alternativ: Windows-Taste + Shift + S öffnet das Snipping-Tool für gezielte Bildschirmaufnahmen.

• Mac:
• Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Displays und wählen Sie eine Auflösung, die besser zu Ihrer Arbeitsweise passt.

4. Fenster sichtbar machen:
Nach dem Anpassen des Zooms oder der Auflösung sollte das Suchfenster oder das ausgegraute Feld wieder sichtbar sein.

5. Zoom zurücksetzen:
Wenn Sie die Zoomstufe reduziert haben, können Sie sie wieder auf die ursprüngliche Größe (z. B. 100 %) zurücksetzen. Das Fenster bleibt an der neuen Position und ist auch nach einem Neustart sichtbar.

Manchmal entstehen solche Probleme durch individuelle Einstellungen am Bildschirm, Browser oder Laptop. Prüfen Sie daher bitte zuerst Zoomstufe und Bildschirmauflösung, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden.